Odredbe i uslovi

KAKO NARUČITI?

Postoje dva načina za uspješno naručivanje na našoj web stranici.

Metoda 1: PRIJAVA I PRIJAVA

Da biste na ovaj način obavljali internetske kupnje i naručivali proizvode, morate biti registrirani korisnik i prijaviti se putem svog računa. Prednosti ove metode su: brzina naručivanja (podaci potrebni za stvaranje narudžbe već postoje pohranjeni u sustavu i ne treba ih svaki put unositi), spremanje prethodno odabranih proizvoda u košaricu i posebne pogodnosti koje registrirani korisnici imaju, poput kao liste želja.

2. metoda: NASTAVITE KAO GOST

(za korisnike koji se ne žele registrirati). Ako se ne želite registrirati i pratiti povijest svojih narudžbi, upotrijebite ovu opciju.

Metoda 3: Obratite nam se na messengeru. Ikona se pojavljuje u donjem desnom kutu. Na ovaj način komunicirate s djevojkama koje pružaju podršku, možete zatražiti savjet ili postaviti pitanje.

MOJA KORPA

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u košaricu jednostavnim klikom na gumb Dodaj u košaricu i tako započnite kupnju.

Bilo koji dodani proizvod možete lako ukloniti iz košarice klikom na ikonu košarice.

Kada ispunite sve podatke i pročitate Uvjete i odredbe, označite da se slažete i pritisnite gumb NARUČI.

POLITIKA PRIVATNOSTI

 

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o korisnicima, odnosno kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima, kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Rossen kozmetika firmi odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosljeđujemo trećim licima.

 

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje i poručivanje. 

POLITIKA O KOLAČIĆIMA

1. UVOD

Politika kolačića definiše vrste kolačića koje koristi  „La Mila“ Siebnen (u daljem tekstu: La Mila), svrhu njihove upotrebe, kao i mogućnosti upravljanja kolačićima i pravima u vezi sa obradom ličnih podataka.

Zaštita privatnosti predstavlja prioritet, te su svi procesi usklađeni sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Švajcarske.

2. ŠTA SU KOLAČIĆI

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posjete web stranicama i aplikacijama.

Omogućavaju nesmetano funkcionisanje stranica, unapređenje korisničkog iskustva i personalizaciju sadržaja.

3. ZAKONITOST I SVRHA OBRADE

Lični podaci putem kolačića obrađuju se:

· na osnovu zakonskog interesa La Mila za pružanje osnovnih funkcionalnosti web stranice i aplikacija (neophodni kolačići),

· na osnovu saglasnosti (za analitičke i marketinške kolačiće koji nisu neophodni).

Svrha obrade obuhvata:

· optimizaciju funkcionisanja web stranice i aplikacija,

· analizu posjeta i interakcija.

4. VRSTE KOLAČIĆA

Koriste se sledeće vrste kolačića:

· Neophodni kolačići – omogućavaju osnovno funkcionisanje web stranice i aplikacija (npr. prijava, sigurna navigacija). Ovi kolačići se postavljaju automatski i njihova upotreba nije uslovljena saglasnošću.

· Ostali kolačići – obuhvataju kolačiće koji se koriste u analitičke i marketinške svrhe. Ovi kolačići se aktiviraju samo ukoliko korisnik prihvati njihovu upotrebu.

5. VRSTE PODATAKA KOJI SE OBRAĐUJU

U zavisnosti od vrste kolačića i načina korišćenja web stranice i aplikacija, mogu se obrađivati tehnički podaci o uređaju korisnika i korišćenju web stranice, kao i podaci koji mogu predstavljati lične podatke korisnika, ukoliko ih je korisnik samostalno učinio dostupnim prilikom korišćenja određenih funkcionalnosti.

6. UPRAVLjANjE KOLAČIĆIMA

Korisnici mogu u svakom trenutku kontrolisati ili izbrisati kolačiće putem postavki u svom internet pretraživaču. U slučaju odbijanja određenih kolačića, neke funkcionalnosti web stranice mogu biti ograničene.

7. IZMJENE KODEKSA O KOLAČIĆIMA

La Mila zadržava pravo da izmijeni ovaj Kodeks o kolačićima, u skladu s važećim propisima i poslovnim potrebama.

REKLAMACIJE I POVRATI

 

Pravo na povrat za online narudžbe iznosi 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, povrat ili zamjena nisu mogući.

Kako bi ispunili uvjete za povrat robe, artikli moraju biti neiskorišteni i u originalnom stanju.

Neke vrste robe su isključene iz povrata. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, jednokratnih artikala, novina ili časopisa ne može se vratiti.

Dodatni jednokratni artikli:

* Poklon kartice
* Softverski proizvodi za preuzimanje
* Neki artikli za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak vašeg povrata, potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupnji.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat (ako je primjenjivo):

* Knjiga s očitim znakovima uporabe
* CD, DVD, VHS kazeta, softver, video igra, kaseta ili ploča koja je otvorena
* Svaki artikl koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu povezani s našom greškom
* Svaki artikl koji je vraćen više od 14 dana nakon isporuke

Povrati (ako je primjenjivo)

Nakon primitka vašeg povrata, primit ćete potvrdni e-mail. Nakon što se povrat pregleda i ako artikl ispunjava uvjete za povrat, dobit ćete povrat novca putem originalnog načina plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenje ili nedostatak povrata (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoje kreditno poduzeće, može potrajati neko vrijeme prije nego što se povrat službeno evidentira.

Sljedeće, kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat evidentira.

Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na info@rossen-shop.ch

Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)

Samo artikli po redovnoj cijeni mogu biti vraćeni, artikli na sniženju ili po akcijskim cijenama su isključeni.

Reklamacije (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga želite zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na info@rossen-kosmetik.de i pošaljite vaš artikl na: La Mila, Tödistrasse 4, 8854 Siebnen nakon što nas kontaktirate.

Vi ste odgovorni za plaćanje svojih troškova dostave za povrat artikla. Troškovi dostave nisu povratni.

Ovisno o vašem prebivalištu, može doći do različitih vremena isporuke dok vaš reklamirani proizvod ne stigne do vas.